SOBRE NOSOTROS

 

SERESIS
Seresis

Somos una empresa con 18 años de experiencia en el mercado, nos enfocamos principalmente en la venta de equipo de computo reacondicionado y también nuevo, periféricos (impresoras, proyectores, cables, consumibles) y soporte e instalación en redes, nuestros principales clientes son escuelas tanto públicas como privadas, así como empresas pequeñas y medianas, así como público en general, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes estamos a sus ordenes.

Direccion

35 norte 1401-A, Col. San Alejandro,

C.P. 72090, Puebla, Pue.‎

01 222 230 1276           (Esquina con 14 poniente )

Política de Devolución

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado a Seresis  por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.

  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 Atención a Clientes:

Teléfono: (01 22) 22 30 12 76

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs, Sábado de 11:00  a 14:00 hrs

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos:

  • Software, Consolas de Videojuegos, Accesorios y juegos.

  • En Computación, Tablets, iPods, Telefonía celular, la garantía es directamente con el proveedor.

  • En Computación Refurbished, la garantía es directamente con Seresis.

Procedimiento para la devolución.

  • Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al domicilio de Seresis, presentando la mercancía, la factura original ó Ticket de compra y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.

  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda  Seresis a la que acudiste se cuenta con la existencia.

  • Si la tienda Seresis no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso descontando el 20% de los Gastos Administrativos y Gastos de Operación, del monto total de la compra facturada.


Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Seresis, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

                            SERESIS

                            35 Norte No. 1401, Col. San Alejandro

                            Puebla, Pue., C.P. 72090

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: seresis@infinitummail.com             ó comunicarte al teléfono: 

  • Teléfono: (01 22) 22 30 12 76

  • Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs, Sábado de 11:00  a 14:00 hrs.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: seresis@infinitummail.com

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